CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PEDIDOS PERSONALIZADOS

Se entenderá formalizada el pedido al abono del 50% de su precio total.

Una vez hecha el pedido  no se puede efectuar ningún cambio de modelo, color, tapicería, medidas,  etc, a excepción de que sea expresamente aceptada y pactada con MOGUSA 1820 SL.

En cualquier caso, la modificación o anulación del pedido, ya sea total o parcial, tendrá que estar expresamente convenida entre ambas partes.

El curso de un pedido será suspenso si se producen anomalías por causa ajena a MOGUSA 1820 SL, esta será comunicada al cliente por correo electrónico o telefónicamente. El cliente, en el momento de la comunicación, podrá cejar en el pedido o aceptar las nuevas condiciones de venta o características del producto. Por el caso de dejación MOGUSA 1820 SL se obliga a restituirle el importe abonado, sin intereses ni daños y perjuicios, en el plazo máximo de 14 días.

Por el caso de pedidos que por sus características se precisen la presa de medidas, comprobación de espacios u otras comprobaciones por parte de MOGUSA 1820 SL. Una vez hayan sido verificadas, MOGUSA 1820 SL enviará el pedido informatizado al correo electrónico designado por el cliente, a la que este último tendrá que dar el visto bueno y efectuar el pago del 50% del total. En la fecha que estos dos hechos estén realizados se entenderá como formalizada el pedido y se fijará la fecha de entrega de la misma.

COLORES Y DESIGUALDAD DE PIEZAS

En todos aquellos productos que por su elaboración se usan materias naturales el cliente queda informado que puede haber diferentes variaciones, no siente causa de reclamación.

A título enunciativo y no tajante; en la madera: el tono; en las chapas: dibujos de aguas de la madera y variaciones de tonos; en los macizos: dibujos de aguas, nudos y variaciones de tonos; en los mármoles: diferencias de tono y formas de los dibujos; y otras variaciones que pueda tener el producto final por otros materiales; estas son características que enaltecen y autentiquen el producto, puesto que la natura no mujer nunca dos productos iguales.

Informamos al cliente que: en las tapicerías, no se puede garantizar la perfecta igualdad de colores y de teles; y que la piel es un producto natural y único, no existen dos pieles que sean idénticas, así se que: arrugas, cicatrices, picaduras de insectos u otras marcas recibidas por el animal en su vida son signos de autenticidad. En ambos casos tampoco será motivo de reclamación.

PRECIOS

Una vez formalizada el pedido, el precio no sufrirá ningún tipo de variación, aunque el producto viera modificado su valor de mercado. No obstante, siente que el pedido se hace manualmente y al acto de la compra, puede estar sujeto a error de cálculo, el precio quedará en firme a no ser que MOGUSA 1820 S.L. notifique al cliente algún error de precio. En este caso el cliente tendrá derecho a cejar en la compra o confirmarla con el nuevo precio modificado. Con el precio, va incluido el transporte y el montaje, si no se especifica el contrario en el hashtag o a la Hoja de Pedido.

Cada pedido de producto acumula Puntos que se le otorgarán una vez el pedido esté entregado en su totalidad y se haya abonado la factura correspondiente. Los puntos tienen caducidad (se pueden consultar las bases de los puntos a la pagina web)

Cualquier otro trabajo que solicite el cliente que no esté incluida en el pedido, se presupuestará y facturará de acuerdo con los precios vigentes en cada momento, que están expuestos en la tienda y que el cliente puede pedir al personal. En el caso de la aceptación del presupuesto, los trabajos se cobrarán previamente a la realización y no acumulan puntos.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega que constan a la Hoja de Pedido son orientativos, ya sea por las características propias de cada producto, los requerimientos del pedido o por circunstancias ajenas a MOGUSA 1820 SL. Se por eso que siempre se confirmará la fecha de entrega del pedido con el proveedor, pudiendo ser esta modificada al cliente.

Cuando el cliente haya informado que entregarlo en una fecha concreta es condición esencial, en este caso MOGUSA1820 SL informará telefónicamente o a través de correo electrónico, de la posibilidad de cumplimiento del plazo de entrega requerida una vez reciba la conformidad del Fabricante, ofreciendo al cliente la facultad de dejación cuando este no se pueda cumplir. Por el caso de que el Cliente no desista en el momento de efectuarse la comunicación, se entenderá que el cliente acepta la fecha de la entrega que se le ha notificado.

Por el caso de que el cliente solicite entregas parciales de un pedido, se tendrá que abonar su precio íntegro sin que se descuente la cantidad entregada y si se requiere a los precios vigentes en aquel momento se cobrarán puertos adicionales por cada uno de las entregas.

La cantidad entregada se descontará a la entrega de la última parte del pedido.

FORMA DE PAGAMENTO

Pago al contado:

El pago de la cantidad pendiente se realizará previo a la entrega del género.

Por pedidos con plazo de entrega superior a los 3 meses solicitadas por el cliente:

A los 90 días naturales desde el pedido, se enviará la factura del importe restante a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, y tendrá que ser abonada en 48 horas desde la fecha del envío. El periodo de garantía empezará a contar a partir de los 90 días desde la fecha del pedido. En este caso MOGUSA 1820 SL quedará exento de cualquier responsabilidad por el caso de anulación del modelo por parte del fabricante y de las consecuencias que se puedan derivar. Si se requiere a los precios vigentes en aquel momento se cobrarán puertos adicionales por cada uno de las entregas.

RESERVA DEL DOMINIO

El cliente autoriza a no librar el pedido de compra sino se realiza el pago en su totalidad, dando derecho a MOGUSA 1820 SL a cobrar los gastos ocasionados en caso de no pago del pedido.

ENTREGA I MONTAJE

Será previamente comunicado y planificado con el cliente, y necesariamente tendrá que llevarse a cabo en el plazo máximo de 15 días desde la comunicación. El trabajo incluido a un pedido personalizado es exclusivamente la de transportar y montar el mobiliario comprado. No incluye desmontaje o traslado de muebles viejos que pueda tener el cliente al lugar que tienen que ocupar los que ha comprado. Por lo tanto el cliente se compromete que en el momento del montaje el espacio estará libre para que el montaje se pueda hacer en la mayor rapidez y efectividad. En el supuesto de que no fuera así, MOGUSA1820 SL, se reserva el derecho (según la planificación que se tenga en aquel día) de no realizar el montaje en el día acordado haciéndose cargo el cliente del sobre coste que este hecho comporte, el pago del cual será condición por la nueva planificación de entrega y montaje.

MOGUSA 1820 SL se reserva el derecho de alquilar un elevador de muebles si el acceso a la vivienda no se puede hacer con nuestros montadores teniendo en cuenta las características del edificio. Este servicio externo a MOGUSA 1820 SL irá a cargo del cliente.

MOGUSA 1820 SL, no se hace responsable de los posibles desperfectos que se produzcan en el momento de hacer un agujero a la pared si hubiera cualquier tipo de servicio: agua, electricidad, teléfono, u otros servicios que no estén a la vista, y los operarios de MOGUSA 1820 SL no estén previamente advertidos. Correrá a cargo del cliente la reparación del desperfecto y los gastos adicionales que se produzcan a MOGUSA1820 SL por tal incidente. Todos aquellos defectos que por cualquier motivo pudiera tener la construcción, no será imputable al montaje de los muebles librados.

GARANTÍA. RECLAMACIONES. DEVOLUCIONES

Los objetos o bienes adquiridos están GARANTIZADOS ante el comprador designado a la cabecera de este documento en los siguientes termas:

A- El bien tiene un plazo de garantía de hasta dos años desde la fecha de entrega.

B- Por la falta de conformidad en el bien por la existencia de defecto en el producto que se pose de manifiesto durante un plazo de seis meses a partir de la fecha de la entrega, se garantiza la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originales, o la sustitución o devolución del importe si el objeto reparado no quedará en condiciones óptimas para el uso al cual va destinado.

C- Por el caso de reclamación pasados estos seis meses y hasta los dos años, el cliente tendrá que demostrar que el defecto era de origen, y que este no se debe a un mal uso o al paso del tiempo.

D- El cliente que adquiera productos de tienda los tendrá que revisar y los aceptará tal como son, quedando informado de que los productos de tienda siempre serán considerados como “resto” puesto que son productos que han sido expuestos, al alcance del público y por tanto, tienen algún defecto o deterioro, por el que no tendrá derecho a hacer ninguna devolución, ni reparación, ni sustitución, sin que pueda hacer ninguna reclamación y no teniendo ninguna garantía.

Hecha la comunicación al cliente de que el pedido está preparado por su entrega, si la fecha de entrega se demora a petición del cliente más de los 15 días previstos anteriormente,  la garantía empezará a computarse desde la fecha de la comunicación sin perjuicio que la entrega se produzca en una fecha posterior a razón del incumplimiento del cliente de aceptar la entrega y el montaje según las presentes condiciones. Así mismo siente la demora imputable al cliente, este tendrá que abonar a MOGUSA 1820 SL, el importe de 15,73 euros/día en concepto precio de ocupación, depósito y responsabilidad, hasta hacer efectiva la entrega.

MOGUSA 1820 SL quedará facultada a no hacer la entrega hasta que no se abone la factura correspondiente a los días consumidos de ocupación.

El comprador tendrá el derecho de dejación que tendrá que ejercitar en el plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto. La forma de ejercitarlo podrá consultarlo en la página web: www.mobles-guell.com. No tendrá el derecho de dejación en el caso de productos personalizados, que constará expresamente en la Hoja de Pedido por haber sido fabricados por encargo con las especificaciones del cliente o confeccionado de conformidad a las medidas solicitadas. Tampoco en los casos de productos destinados a uso íntimo en los que se tenga que retirar la suya funda protectora como colchones, almohadas, etc. Una vez transcurrida el plazo de dejación, no se podrá anular, ni total ni parcialmente el pedido, ni hacer ninguna devolución de género.

JURISDICCIÓN I COMPETENCIA

MOGUSA 1820 SL, con n.º 2.295, está adherido a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, la cual es un sistema extrajudicial y voluntario que permite resolver con carácter vinculante y de manera simple, rápida y gratuita las diferencias surgidas entre las empresas y sus clientes. También es la unidad administrativa dependiente de la Generalitat de Cataluña para dar solución vinculante, rápida y gratuita a los conflictos que se presenten entre consumidores y empresarios. Por cualquier litigio o controversia que se pueda derivar de un pedido o de cualquier relación comercial, el cliente renuncia a su fuero jurisdiccional y se somete expresamente al del domicilio social de MOGUSA 1820 SL.

El Cliente manifiesta que se le han entregado y explicado las presentes condiciones, por el que firma de conformidad las ha entendido y las acepta expresamente.

PROTECCIÓN DE DATOS

MOGUSA 1820 SL respeta su privacidad y, de acuerdo con el que establece el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos (RGPD), con este documento se acepta la incorporación de los datos personales suministrados por el cliente a los ficheros automatizados de esta empresa. Estos se conservarán de forma confidencial, y en ningún caso serán enviados a terceras personas, garantizando la adopción de las medidas necesarias para asegurar este tratamiento.

Los datos están registrados a un fichero de MOGUSA 1820 SL, a la Ctra. del Vendrell, n.º 1, de Masllorenç. El cliente puede ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición de sus datos, por escrito por medio del sistema de carta, fax o correo electrónico. La finalidad de los datos es por la ejecución de las funciones propias de nuestra actividad y por encargo del cliente para su información.

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