Condiciones generales de venta en línea
0. INFORMACIÓN GENERAL
Estas condiciones generales de compraventa regulan expresamente las relaciones surgidas entre la web de venta en línea de Muebles Güell y los clientes que se den de alta como usuarios y adquieran productos a través de ella, completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica. Este hecho expresa el conocimiento íntegro y la adhesión llena y sin reservas a cada una de estas condiciones generales.
La web de venta en línea es propiedad y responsabilidad de MOGUSA 1820 SL (en lo sucesivo “Muebles Güell”) con C.I.F. B-43.872.761 y domiciliada a la Ctra. del Vendrell, n.º 1 de Masllorenç. La sociedad está inscrita al Registro Mercantil de Tarragona Tom 2.244, de la Sección de Sociedades, folio 49, hoja n.º T34.850, inscripción 1.ª
La plataforma de comercialización de venta a trabas del sitio web:
https://mobles-guell.com
1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL EN LÍNEA
El acceso y uso de este canal de venta, es libre, gratuito. Para la compra de los productos a través de la tienda en línea, Muebles Güell solicitará a los usuarios que se registren agasajando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durando todo lo este proceso de registro el cliente facilitará únicamente datos exactos y verdaderos.
El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el cliente, pero si la contraseña mediante el acceso a “mi cuenta” dentro de la página web.
1.2 COMUNICACIONES
Toda comunicación entre el cliente y Muebles Güell, para ser válida y vinculante, se realizará a la dirección de correo: info@mobles-guell.com o al teléfono 977 628 110.
1.3 ATENCIÓN AL CLIENTE
Para hacer consultas el usuario habrá enviar un correo electrónico a: info@mobles-guell.com o trucar al teléfono 977 628 110 en nuestro horario de trabajo que se puede encontrar en la web.
1.4 RESERVA DE DOMINIO
Es condición esencial de la perfección de la contratación, que el cliente proceda al pago íntegro del precio de la compraventa. En consecuencia el cliente autoriza expresamente a Muebles Güell a retener y no librar el pedido de compra si no se realiza el pago en su totalidad, dando derecho a Muebles Güell a cobrar los gastos ocasionados en caso de no pago del pedido.
2. COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos de venta son los que muestran a las imágenes y sus características son las que constan descritas; por tan las medidas, composición y los acabados no son modificables. Son productos únicos de liquidación de exposición con marcas de uso, cosa que responde a su precio. Si lo precisa, puede solicitarnos imágenes de los defectos en cada caso.
Levadura de indicación exprés, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto al sitio web, no se incluyen los complementos, luces, colchones, somieres ni artículos de decoración.
La medida de ciertos productos, especialmente sofás, colchones u otros tapizados, a causa de las características especiales de fabricación y sus componentes, puede variar en +/-5 centímetros por elemento.
Los colores de las fotografías de los productos tienen un carácter meramente orientativo, no serán vinculantes, puesto que dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen los productos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciban, especialmente si se trata de mobiliario realizado con materias primas naturales (piel, mármol, tejidos).
Muebles Güell no será responsable de los posibles errores derivados de la incompleta o incorrecta información proporcionada por el cliente en cuanto a especificaciones de medidas para donde va el producto o cualquier otro dato que pueda ser relevante para realizar la entrega y montaje del producto comprado. Por eso, aconsejamos que los usuarios de este servicio comprueben y verifiquen que los datos proporcionados sean las correctas, y en caso de duda pregunten en la tienda.
Muebles Güell se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios de venta son con impuestos, transporte y montaje, en un radio de 50 km desde Muebles Güell. Por distancias superiores habrá un recargo adicional en puertos, que se valorará en cada caso y se informará a la confirmación del pedido de venta.
Muebles Güell se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán según los precios indicados en la página Web en el momento de realizar el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esta fecha.
Una vez se proceda a manifestar su conformidad en la compra del producto a través de la página web se enviará una confirmación automática del pedido realizado. No obstante, esta confirmación no comportará la perfección del contrato y no validará las condiciones de precios erróneos.
La perfección de la compraventa se producirá una vez Muebles Güell envié al cliente la confirmación de la venta con las condiciones de la misma previa verificación de que el producto está con stock y que el cliente formalice el pago. Muebles Güell tendrá la facultad en esta confirmación de la venta de informar al cliente de que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo, informando lo más bien posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento de las condiciones con el precio correcto. Sin la exprés conformidad a las condiciones correctas de precio, y pago cumplido de las mismas, no se entenderá perfeccionada la venta y no se procederá a dar curso al pedido, quedando la misma sin efecto de forma automática y sin necesidad de posterior formalidad.
El cliente acepta que Muebles Güell admitirá su pedido del producto que se visualiza. En caso de que un producto ya no esté disponible no se confirmará el pedido, y se reintegrará cualquier cantidad abonada conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia en un plazo de 14 días.
En la venta de productos mediante promociones, los clientes solo podrán solicitarlos durante el periodo de vigencia de la oferta siempre que el producto esté en stock, aunque la misma siga estando publicitada fuera del periodo de vigencia; una vez finalizado su plazo o habiendo agotado sus existencias, dejarán de estar a la venta.
4. SISTEMAS DE PAGO
Puede abonar sus compras mediante, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito, y financiación. Las transacciones comerciales son realizadas en uno en torno a servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.
4.1 TRANSFERENCIA BANCARIA
Para pagar mediante este medio tendrá que realizar un ingreso o una transferencia por el importe del pedido a la cuenta indicada al formalizar la compra. No se acepta el ingreso de cheques o similares.
Estas operaciones requieren entre 24 y 48 horas laborables dependiente de las entidades que intervienen en el proceso. Es imprescindible que en este ingreso o transferencia se haga constar el número de pedido facilitado en la confirmación de la compra, así como la identificación del titular.
Si en el plazo de 7 días a partir de la compra no se ha realizado la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria indicada, se procederá a la anulación automática de la venta comunicándolo al cliente mediante correo electrónico.
4.2 TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
El sistema de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y Máster Cardo se basa en una plataforma de pagos segura a través de Internet donde el emisor de la tarjeta identifica el titular de la misma antes de autorizar el pago garantizando la privacidad de sus datos.
Este servicio está directamente proporcionado por la entidad emisora y, si se tercia, por la entidad de crédito correspondiente, siendo de su responsabilidad cualquier incidencia que pudiera surgir en el proceso. Puede ser necesario un PIN específico para compras por Internet.
No se aceptan tarjetas American Express ni Dinero Club.
4.3 FINANCIACIÓN
Se podrá financiar a trabas de la financiera Cetelem, las condiciones serán las fijadas por esta entidad en cada momento.
5. PEDIDOS Y PLAZO DE ENTREGA
Una vez se recibe la orden de compra debidamente rellenada, se remite una confirmación automática del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente, tal y como se ha dejado constancia anteriormente, esta confirmación no comportará la perfección del contrato.
IMPORTANTE: se considerará perfeccionada la compraventa y por tanto, se considera que el pedido inicia su curso, cuando Muebles Güell confirme el cobro del precio en la cuenta bancaria o, en caso de pago financiado, se recibe la aprobación definitiva por parte de la entidad que concede el crédito. En ambos casos, Muebles Güell enviará una comunicación confirmando la perfección de la compraventa al cliente.
El cliente tiene que facilitar todos los datos necesarios y correctos para que se pueda hacer correctamente la entrega, tales como características de acceso en el edificio o inmueble, dificultades de acceso, características de la vivienda que puedan afectar al transporte y montaje, etc.
El plazo de entrega de los pedidos se pactará con el cliente.
Serán causas ajenas a Muebles Güell que comporten un retraso en la entrega (sin ser exhaustivas sino enumerativas):
– Inexactitud de los datos requeridos al cliente al rellenar la orden de compra.
– Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.
La empresa quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respeto y se cobrará un recargo del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento. El pago de este recargo será condición esencial para programar y hacer la nueva entrega del producto.
Muebles Güell no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o no imputables a Muebles Güell.
6. ENVÍO Y MONTAJE
Los precios de venta son con impuestos, transporte y montaje incluidos, por compras superiores a 600 € en un radio de 50 km desde Muebles Güell.
Por distancias superiores habrá un recargo adicional en puertos, es importante que el cliente indique claramente la localidad donde va el pedido para poder dar el precio correcto.
El coste de envío para compras con importe inferior a 600 €, se valorará en cada caso según el lugar de la entrega y se especificará en la confirmación del pedido que aparecerá antes de validar la compra. Será requisito en este caso la aceptación exprés del cliente del importe y su previo pago a la entrega del pedido.
El precio de envío que figure en la orden de compra no se corresponde con el coste de una eventual devolución por dejación del cliente puesto que esta se realizaría a un precio ordinario de mercado.
Las entregas lo realizan por profesionales especialistas en el transporte y montaje de muebles. Y este servicio incluye: la entrada y/o la subida en el domicilio, la colocación en el lugar elegido, y retirada del material de embalaje si lo requiere el cliente.
La habitación donde se colocará el producto tiene que estar libre de objetos.
El compromiso de montaje se refiere exclusivamente al mobiliario adquirido y no incluye desmontar, trasladar o retirar muebles que pueda tener el cliente a su domicilio. Solo se realizará el trabajo que se haya contratado, no se realizarán servicios adicionales.
Las entregas se realizan de martes a viernes (no festivos) de 7:00h a 15:00h. La cita se acuerda con el cliente previamente, y al finalizar la entrega tendrá que verificar la conformidad del pedido y el correcto estado de la mercancía de conformidad a las condiciones de adquisición.
Si la entrega no se puede realizar el día acordado a causa de la ausencia del cliente o a dificultades de acceso no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento (ver punto 5).
En el supuesto de que el cliente pida posponer o finalizar el servicio de montaje en otra fecha posterior a la entrega, debido a causas ajenas a Muebles Güell, se generarán unos gastos adicionales correspondientes al nuevo servicio de montaje pedido.
Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada tendrá que avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa.
La carencia de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad llena con los productos recibidos.
En caso de que se adviertan desperfectos, diferentes a los que constaban a su descripción en el momento de su adquisición, en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se tendrán que especificar claramente las anomalías al albarán del operario y notificarlas en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a: info@mobles-guell.com adjuntando fotografías del producto afectado.
Nunca se tiene que echar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los que pidió. No desembale los artículos de descanso como colchones, almohadas y sábanas, antes de asegurarse que se corresponden con su pedido puesto que por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuvieran defectos de fabricación.
Excepto en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación después de la recepción de los productos por parte del cliente si este no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
6.1 ACCESO
El cliente se tiene que asegurar que las dimensiones de los artículos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble donde se efectúa la entrega a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc., y advertirá de cualquier dificultad que pudiera impedir la instalación (paredes de pladur, suelos en mal sido, etc.).
En caso de ser necesaria la contratación de medios mecánicos como grúas o elevadores , su coste y riesgo serán exclusivamente por anticipado del cliente y tendrá que comunicarse con antelación para coordinar la entrega.
No se autoriza el uso de poleas o mecanismos similares para subir o bajar artículos por la fachada del edificio.
Del mismo modo, el cliente tiene que informar, para solucionar posibles problemas, si el domicilio se encuentra en una área de difícil acceso para vehículos, dentro de zonas con horario delimitado de carga y descarga o alejado de núcleos de población.
6.2 CESIÓN DE RIESGOS
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por Muebles Güell en la dirección indicada por el cliente en la gestión de compra.
El cliente asume los riesgos de deterioro, daños y pérdida desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición de acuerdo con esta cláusula.
7. GARANTÍA
Los artículos adquiridos y relacionados en este contrato, en base al Real Decret-Llei 7/2021, de 27 de abril, que modifica el Real decreto legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes de Consumo, quedan garantizados, a todos los efectos, ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de tres años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo, sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. A partir de los dos años se tendrá que acreditar por la parte compradora, que los vicios o defectos detectados tenían su origen en la fecha de entrega de los mismos.
La garantía solo será válida en la dirección de entrega del pedido y perderá su valor si se alteran, modifican o sustituyen datos de la factura. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, enviando un correo electrónico a info@mobles-guell.com.
La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, veces, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Determinadas características normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas a la piel…) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siente causa de reclamación.
Los colchones viscoelásticos o los de núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases que no permitan su transpiración y tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan su ventilación puesto que favorecen la aparición de humedades.
7.1 TARIFAS SERVICIOS POSVENTA
Los gastos que originen la reparación de piezas no imputables a Muebles Güell, son a cargo del cliente bajo las tarifas siguientes con impuestos incluidos: Mi de obra 101 € la hora y desplazamiento: 0,65 € el kilómetro (ida y vuelta desde nuestro almacén), más el IVA correspondiente.
8. DEVOLUCIONES
Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la dejación de la compra y devolución, o cambio de un producto mediante correo electrónico a info@mobles-guell.com, indicando claramente todos los datos del cliente, la referencia del pedido y su causa muy justificada.
Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto tendrá que entregarse en perfectas condiciones, con el embalaje original y junto con una copia del albarán de entrega.
Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Muebles Güell admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condiciones señaladas.
Los costes que genere su recogida irán a cargo del cliente y se corresponderán con un 20% del importe del artículo objete de devolución, estableciendo un mínimo de 30 euros.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.
En el caso de los cambios, si el precio es superior tendrá que abonarse la diferencia con carácter previo a su nuevo envío; y si es inferior recibirá reembolso equivalente.
No admitirán cambio ni devolución de los productos destinados a uso íntimo a los cuales se los haya retirado su funda protectora como colchones, sábanas, almohadas… tal y como consta convenido en las presentes condiciones.
9. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MOGUSA 1820 SL respeta su privacidad y, de acuerdo con el que establece el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos (RGPD), con este documento se acepta la incorporación de los datos personales suministrados por el cliente a los ficheros automatizados de esta empresa. Estos se conservarán de forma confidencial, y en ningún caso serán transmitidos a terceras personas, garantizando la adopción de las medidas necesarias para asegurar este tratamiento.
Los datos están registrados a un fichero de MOGUSA 1820 SL, a la Ctra. del Vendrell, n.º 1, de Masllorenç. El cliente puede ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición de sus datos, por escrito por medio del sistema de carta, fax o correo electrónico a info@mobles-guell.com. La finalidad de los datos es por la ejecución de las funciones propias de nuestra actividad, gestión de la venta, facturación, transporte y por encargo del cliente para su información.
9.1 FINALIDAD
Lo informamos que los Datos de Carácter Personal recogidas, serán incorporadas a un fichero bajo nuestra responsabilidad, con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofrecidas de productos y servicios de su interés, así como realizar la facturación de los productos adquiridos a nuestra Página Web. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.
9.2 LEGITIMACIO
Los Datos de Carácter Personal obtenidas en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos, está basada en el consentimiento que se le solicita al interesado. El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
9.3 DESTINATARIOS
No se cederán datos a terceros, levadura de obligación legal.
9.4 DERECHOS
Usted, como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre sí a MOGUSA 1820 SL estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si se tercia, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarias para las finalidades que fueron recogidas.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, caso en el cual únicamente las conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. MOGUSA 1820 SL dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o pedir que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).
En determinadas circunstancias, lo informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o lo afecte significativamente de manera similar.
9.5 COOKIES
Con el fin de mejorar los accesos, información y seguridad, la web de Muebles La Fábrica utiliza archivos “cookies” que se instalan en la memoria del navegador o en el disco duro del ordenador del usuario.
Lee atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más sobre como activar el “modo privado”. Si bien podrá seguir visitando nuestra web, la navegación puede no ser óptima y algunas utilidades podan no funcionar correctamente así como la calidad y rapidez del servicio prestado.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes españolas y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
Condiciones generales de venta en tienda
Estas condiciones de venta, son el marco que regirá las relaciones comerciales entre MOGUSA 1820 SL y el cliente.
El producto que se vende en la tienda, muebles, sofás, complementos, etc., se fabrica o se prepara a partir del encargo del cliente, por el que se hace especialmente por él. El que se ha comprado se refleja en una hoja de pedido, especificando producto, cantidad y precio, y si hace falta, también, se especifican otras características, a finales de producir, con fidelidad, el que el cliente ha comprado. El cliente da el visto bueno del pedido y de estas condiciones de compraventa. Esta es una compra personalizada, salvo que se indique el contrario en la hoja de pedido.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS PRODUCIDOS CON MATERIAS NATURALES
Todos los productos que por su elaboración se usan materias naturales el cliente queda informado que puede haber diferentes variaciones y marcas; a título enunciativo y no tajante:
La piel es un producto natural y único, no existen dos pieles que sean idénticas, así se que: arrugas de crecimiento, picaduras de insectos, heridas, cicatrices, u otras marcas recibidas por el animal en su vida son signos de autenticidad; y que en las tapicerías, no se puede garantizar la perfecta igualdad de colores y de teles.
En las chapas: dibujos de aguas de la madera y variaciones de tonos; en los macizos: dibujos de aguas, nudos y variaciones de tonos; en los mármoles o similares: diferencias de tono y/o formas de los dibujos; y otras variaciones otros materiales que pueda tener el producto final; estas son características que enaltecen y autentiquen el producto, puesto que la natura no mujer nunca dos productos iguales. En estos casos descritos no serán motivo de reclamación en su pedido personalizado.
PRECIOS
El precio incluye el IVA, el transporte y el montaje, si no se especifica el contrario en el hashtag o a la hoja de pedido. Una vez formalizada, el pedido no sufrirá ningún tipo de variación, aunque el producto viera modificado su valor de mercado. El pedido se hace manualmente en el momento de hacer la compra, y puede estar sujeto a errores de producto y cálculo, y quedará en firme, a no ser que MOGUSA 1820 SL notifique al cliente algún error de producto o de precio. En este caso el cliente tendrá derecho a cejar en la compra o confirmarla con las rectificaciones de los errores detectados.
Cualquier trabajo adicional solicitado por el cliente, que no esté incluida en el pedido, se presupuestará y facturará de acuerdo con los precios vigentes en cada momento, que están expuestos en la tienda y que el cliente puede pedir al personal. En el caso de la aceptación del presupuesto, los trabajos se cobrarán previamente a su realización.
Cada pedido de producto acumula Puntos que se le otorgarán una vez el pedido esté preparado, facturada, y entregada. Los puntos tienen unas condiciones y caducidad (el cliente puede consultar la política del programa de puntos a la pagina web https://mobles-guell.com).
PEDIDOS PERSONALIZADOS Y PAGO
Su pedido es personalizado y queda sometida a condición suspensiva y no se entenderá formalizada hasta el abono del 100% de su precio total, a excepción de acuerdo exprés entre las partes en un sentido diferente.
Una vez hecha el pedido no se puede efectuar ningún cambio de modelo, color, tapicería, medidas, etc., a excepción de que sea expresamente aceptada y pactada con MOGUSA 1820 SL. En cualquier caso, la modificación o anulación del pedido, ya sea total o parcial, tendrá que estar expresamente convenida entre ambas partes.
El curso de un pedido será suspenso si se producen anomalías por causa ajena a MOGUSA 1820 SL, esta será comunicada al cliente por correo electrónico o telefónicamente. El cliente, en el momento de la comunicación, podrá cejar en el pedido o aceptar las nuevas condiciones de venta o características del producto. Por el caso de dejación, MOGUSA 1820 SL se obliga a restituirle el importe abonado, sin intereses ni daños y perjuicios, en el plazo máximo de 14 días.
Por el caso de pedidos que por sus características precisen la presa de medidas, comprobación de espacios u otras comprobaciones por parte de MOGUSA 1820 SL., una vez hayan sido verificadas, se enviará el pedido informatizado al correo electrónico designado por el cliente, a la que este último tendrá que dar el visto bueno y efectuar el pago del 100% del total, a excepción de acuerdo entre las partes en diferente sentido. En la fecha que estos dos hechos estén realizados se entenderá como formalizada el pedido y se fijará la fecha de entrega de la misma.
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega que constan a la hoja de pedido son orientativos y pueden oscilar, ya sea por los requerimientos del pedido, por las características propias de cada producto, o por circunstancias ajenas a MOGUSA 1820 SL. Se por eso que se confirmará la fecha de entrega aproximada del pedido con el proveedor, pudiendo ser esta modificada.
Cuando el cliente haya solicitado una fecha concreta de entrega, MOGUSA 1820 SL lo informará, de la posibilidad de cumplimiento del plazo requerido en conformidad con el proveedor, ofreciendo al cliente la facultad de dejación sino se puede cumplir. Si el cliente no desiste en el momento de efectuarse la comunicación, se entenderá aceptada la fecha de la entrega, aproximada, que se le ha notificado.
Si el cliente solicita entregas parciales de un pedido ya formalizado, se valorará su procedimiento en cada caso.
ENTREGA Y MONTAJE
Se planificará junto con el cliente cuando el pedido esté facturado, pagada y preparada para ser entregada. Tendrá que llevarse a cabo en el plazo máximo de 15 días desde nuestra comunicación.
El trabajo incluido en un pedido es exclusivamente la de transportar y montar el mobiliario comprado. No incluye desmontaje o traslado de muebles viejos que pueda tener el cliente. Por lo tanto, el cliente, se compromete que en el momento de la entrega el espacio estará libre para poder hacer el montaje con la máxima efectividad. En el supuesto de que no fuera así, MOGUSA 1820 SL, se reserva el derecho (según la planificación que se tenga en aquel día) de no realizar el montaje en el día acordado, haciéndose cargo el cliente del sobre coste que este hecho comporte, el pago del cual será condición por la nueva planificación de entrega y montaje.
MOGUSA 1820 SL podrá alquilar un elevador de muebles si el acceso a la vivienda no se puede hacer con nuestros montadores, teniendo en cuenta las características del edificio; este servicio externo a MOGUSA 1820 SL irá a cargo del cliente y constará como precio aparte a sumar al precio del pedido.
Si hacer el montaje requiere que se agujeree la pared, MOGUSA 1820 SL., no se hace responsable de los posibles desperfectos que se puedan producir para haber cualquier servicio: electricidad, teléfono, u otros servicios que no estén a la vista, y los operarios del montaje no estén previamente advertidos. Será por cuenta del cliente la reparación del desperfecto y los gastos adicionales que se produzcan a MOGUSA 1820 SL por tal incidente. Tampoco será imputable al montaje aquellos defectos que por cualquier motivo pudiera tener la construcción.
GARANTÍA, RECLAMACIONES y DEVOLUCIONES
Los objetos o bienes adquiridos están GARANTIZADOS ante el comprador designado a la cabecera de este documento en los siguientes termas:
A- El bien tiene un plazo de garantía de hasta tres años des la fecha de entrega.
B- Por la falta de conformidad en el bien, por la existencia de defecto en el producto, y que se ponga de manifiesto durante un plazo de dos años a partir de la fecha de la entrega, se garantiza la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originales, o la sustitución o devolución del importe si el objeto reparado no quedara en condiciones óptimas para el uso al cual va destinado.
C- Por el caso de reclamación pasados estos dos años y hasta los tres años, el cliente tendrá que demostrar que el defecto era de origen, y que este no se debe a un mal uso o al paso del tiempo.
D- El cliente que adquiera productos de exposición los tendrá que revisar y los aceptará tal como son, quedando informado de que pueden tener su precio reducido por el hecho de que los productos de exposición siempre serán considerados como “resto”; puesto que son productos que han sido expuestos al alcance del público y por tanto, tienen algún defecto o deterioro, por el que no tendrá garantía ni derecho a hacer ninguna devolución, ni reparación, ni sustitución, por estos defectos ya existentes en el momento de la compra. Por el resto del producto tiene un año de garantía.
Hecha la comunicación al cliente de que el pedido está preparado por su entrega, si la fecha de entrega se demora a petición del cliente más de los 15 días previstos anteriormente, la garantía empezará a computarse desde la fecha de la comunicación al margen de cuando se produzca la entrega. Así mismo no siente la demora imputable MOGUSA 1820 SL., el cliente tendrá que abonar, el importe de 16,67 euros/día en concepto precio de ocupación, depósito y responsabilidad, hasta hacer efectiva la entrega. MOGUSA 1820 SL emitirá y enviará mensualmente la factura al cliente, siendo condición esencial su pago para que se produzca la entrega del pedido.
El comprador tendrá el derecho de dejación, exceptuando los casos previstos de forma exprés en estas condiciones, que tendrá que ejercitar en el plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto. La forma de ejercitarlo podrá consultarlo en la página web: www.mobles-guell.com.
Los productos personalizados no tienen el derecho de dejación, nomes será aplicable a los productos que la hoja de pedido indique que no son personalizados. Tampoco, tienen este derecho, en los casos de productos destinados a uso íntimo en los que se tenga que retirar su funda protectora como colchones, almohadas, etc. Una vez transcurrida el plazo de dejación, no se podrá anular, ni total ni parcialmente el pedido, ni hacer ninguna devolución de género.
Si una vez hecha la entrega del pedido, hubiera alguna patología o defecto en el producto, antes de que todo aconsejemos a nuestros clientes que lean bien estas condiciones y se aseguren y comprueben la viabilidad de su reclamación para descartar cualquier otro problema que no se corresponda con una patología o defecto imputable a Muebles Güell.
Ante su reclamación, Muebles Güell tendrá que desplazarse para hacer las comprobaciones oportunas. En este caso tendrán que hacer entrega de un depósito de 180 euros. Esta cantidad se destinará al pago del desplazamiento de Muebles Güell por el caso de que finalmente se comprobara que la supuesta patología o defecto no es existente o, no está cubierta por la garantía, o las causas su ajenas a la responsabilidad de Muebles Güell, y, por lo tanto, le corresponda a Usted asumir el coste. En caso contrario se le devolverá el importe correspondiente.
PROTECCIÓN DE DATOS
MOGUSA 1820 SL respeta su privacidad y, de acuerdo con el que establece el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos (RGPD), con este documento se acepta la incorporación de los datos personales suministrados por el cliente a los ficheros automatizados de esta empresa. Estos se conservarán de forma confidencial, y en ningún caso serán enviados a terceras personas, garantizando la adopción de las medidas necesarias para asegurar este tratamiento. Los datos están registrados a un fichero de MOGUSA 1820 SL, a la Ctra. del Vendrell n.º 1 de Masllorenç. El cliente puede ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, por escrito por medio del sistema de carta, fax o correo electrónico. La finalidad de los datos es por la ejecución de las funciones propias de nuestra actividad y por encargo del cliente para su información.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Por cualquier litigio o controversia que se pueda derivar de un pedido o de cualquier relación comercial, el cliente renuncia a su fuero jurisdiccional y se somete expresamente al del domicilio social de MOGUSA 1820 SL. El Cliente manifiesta que se le han y explicado las presentes condiciones, por el que firma de conformidad y las acepta expresamente.
